Field Support Engineer

Bergabunglah dengan Thales, pemimpin teknologi global yang dipercaya oleh pemerintah, institusi, dan perusahaan di seluruh dunia. Sebagai Field Support Engineer, Anda akan memainkan peran kunci dalam memberikan solusi terkini dan memastikan operasional yang lancar untuk klien kami di Bali. Di Thales, kami mengutamakan inovasi dan keunggulan teknologi untuk mendukung misi-misi penting. Di Bali, kami mengkhususkan diri dalam solusi keamanan dan pertahanan, dan kami mencari individu berbakat yang ingin berkontribusi dalam lingkungan yang dinamis dan penuh tantangan.

Sebagai Field Support Engineer, Anda akan bekerja langsung dengan klien kami untuk memahami kebutuhan mereka dan menyediakan solusi terbaik. Anda akan bertanggung jawab untuk menginstal, mengkonfigurasi, dan memelihara sistem kami di lapangan, memastikan kinerja optimal dan keamanan yang tinggi. Anda akan bekerja dalam tim yang terdiri dari profesional berpengalaman, dan Anda akan memiliki kesempatan untuk berkembang dan belajar dari para ahli di bidangnya.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Memasang, mengkonfigurasi, dan memelihara sistem Thales di lapangan.
• Menyediakan dukungan teknis untuk klien kami, termasuk pemecahan masalah dan pemulihan.
• Menggunakan perangkat lunak dan alat seperti ServiceNow, Jira, dan alat pengujian khusus untuk memastikan kualitas dan keandalan sistem.
• Melaporkan dan mendokumentasikan masalah serta solusi kepada tim dukungan.
• Bekerja sama dengan tim lapangan dan tim dukungan untuk memastikan pemenuhan SLA dan target layanan.
• Mengikuti dan menerapkan standar keamanan dan praktik terbaik.
• Mengikuti perkembangan teknologi dan tren industri untuk meningkatkan kinerja dan efisiensi.
• Menyediakan pelatihan dan dukungan untuk pengguna akhir dan tim lapangan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• S1 atau S2 dalam Teknik Komputer, Teknik Elektro, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 3 tahun sebagai Field Support Engineer atau peran terkait di industri teknologi atau pertahanan.
• Pengalaman dengan sistem Thales atau sistem serupa adalah nilai tambah.
• Familiaritas dengan perangkat lunak dan alat seperti ServiceNow, Jira, dan alat pengujian khusus.
• Sertifikasi seperti ITIL, CompTIA A+, atau sertifikasi terkait adalah nilai tambah.
• Kemampuan analitis yang kuat dan kemampuan pemecahan masalah yang baik.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan berinteraksi dengan berbagai tingkat manajemen.
• Kemampuan bekerja dalam tim dan kemampuan adaptasi yang baik.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait