Technical Customer Service Representative

Pengiklan Anonim · 📍 Jakarta Selatan, Jakarta Raya · Diposting 2026-10-09

FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI

nego

Kami merupakan perusahaan yang bergerak di bidang teknologi informasi dengan komitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami. Kami sedang mencari seorang Technical Customer Service Representative yang berpengalaman untuk bergabung dengan tim kami. Peran ini sangat penting dalam menangani pertanyaan dan masalah teknis dari pelanggan kami.

Kami menawarkan lingkungan kerja yang suportif dan berorientasi pada pelanggan, serta kesempatan untuk berkembang dalam karir. Jika Anda memiliki semangat untuk membantu dan menyelesaikan masalah teknis, kami sangat menyambut Anda untuk bergabung dengan kami.

Gaji dapat dinegosiasikan sesuai dengan pengalaman dan kualifikasi Anda.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab:

Menangani pertanyaan dan masalah teknis dari pelanggan melalui telepon, email, dan chat.

Menyediakan solusi teknis yang efektif dan efisien untuk masalah pelanggan.

Mengumpulkan informasi yang diperlukan untuk memecahkan masalah teknis.

Menyediakan dokumentasi dan panduan teknis kepada pelanggan.

Melaporkan masalah teknis kepada tim teknis untuk tindakan lebih lanjut.

Memantau dan mengevaluasi kinerja layanan pelanggan.

Memberikan umpan balik kepada tim teknis untuk perbaikan layanan.

Menjaga standar layanan pelanggan yang tinggi.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi:

Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Teknik Informatika, Teknik Komputer, atau bidang terkait.

Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Technical Customer Service Representative atau peran serupa.

Kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.

Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang kuat.

Pengetahuan dasar tentang produk dan layanan perusahaan.

Fleksibilitas untuk bekerja dalam jam operasional yang bervariasi.

Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.

Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam situasi yang menuntut.

🛠️ Keahlian

Kemampuan berbahasa Inggrispengalaman dengan sistem tiketkemampuan menggunakan alat analisis datapengalaman dengan produk atau layanan teknis tertentu.

Siap Melamar?
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang